Balaraja – Yayasan Lembaga Perlindungan Konsumen (YLPK) PERARI menyampaikan apresiasi tinggi kepada RSUD Tobat Balaraja atas komitmennya dalam memberikan pelayanan kesehatan yang cepat, profesional, dan mengutamakan keselamatan pasien. Apresiasi ini diberikan setelah adanya laporan penanganan pasien dalam kondisi kritis yang langsung ditangani tim dokter spesialis tanpa melalui prosedur administrasi yang berbelit.
Ketua DPD YLPK PERARI Zarkasih S.H.,menyatakan bahwa langkah cepat yang dilakukan RSUD Tobat Balaraja mencerminkan implementasi nyata prinsip “keselamatan pasien sebagai prioritas utama”. Dalam situasi darurat, pasien tidak dibebani dengan proses administratif yang panjang, melainkan segera mendapatkan tindakan medis yang dibutuhkan.
“Ini merupakan contoh pelayanan publik yang responsif dan berpihak pada kepentingan masyarakat. Ketika pasien datang dalam kondisi kritis, tindakan medis harus menjadi prioritas, bukan administrasi. RSUD Tobat Balaraja telah menunjukkan komitmen tersebut,” ujar ZARKASIH
Selama ini, persoalan klasik di berbagai fasilitas kesehatan kerap berkaitan dengan antrean panjang dan proses pendaftaran yang rumit. Namun, RSUD Tobat Balaraja dinilai berhasil melakukan perbaikan sistem pelayanan dengan menghadirkan mekanisme yang lebih efektif dan efisien.
Manajemen rumah sakit terus melakukan pembenahan, baik dari sisi sistem antrean, alur pendaftaran, maupun koordinasi antar tenaga medis. Hasilnya, waktu tunggu pasien dapat ditekan dan pelayanan menjadi lebih cepat tanpa mengurangi kualitas tindakan medis.
Selain kecepatan dan profesionalisme, YLPK PERARI juga menyoroti sikap humanis tenaga medis dan petugas rumah sakit. Pasien dan keluarga disebut mendapatkan penjelasan yang jelas, komunikasi yang baik, serta perlakuan yang ramah dan empatik.
Pendekatan yang mengedepankan sisi kemanusiaan ini dinilai sangat penting, terutama bagi pasien dalam kondisi darurat maupun keluarga yang sedang mengalami situasi penuh tekanan.
“Keramahan dan empati tenaga medis menjadi bagian penting dari proses penyembuhan. Kami melihat hal tersebut hadir dalam pelayanan di RSUD Tobat Balaraja,” tambahnya.
YLPK PERARI juga mengapresiasi kemudahan akses pelayanan bagi peserta BPJS Kesehatan. Rumah sakit dinilai tidak melakukan diskriminasi layanan dan tetap memberikan penanganan optimal sesuai standar medis yang berlaku.
Kemudahan prosedur bagi peserta BPJS menjadi bukti bahwa pelayanan kesehatan yang berkualitas dapat diakses secara merata oleh seluruh lapisan masyarakat.
Dengan berbagai capaian tersebut, YLPK PERARI berharap RSUD Tobat Balaraja dapat terus mempertahankan dan meningkatkan mutu pelayanannya. Apresiasi ini diharapkan menjadi motivasi bagi seluruh fasilitas kesehatan untuk terus berbenah, menghadirkan layanan yang cepat, ramah, dan berorientasi pada keselamatan pasien.
Redaksi..
